‘Ik geef niet op tot patiënten de zorg krijgen die ze verdienen’
‘Pfizer wil een geneesmiddelenbedrijf zijn waar luisteren naar en samenwerken met patiënten in het DNA van de organisatie zit. Dit betekent dat we continu kijken of we voldoende rekening houden met wat voor patiënten belangrijk is. Daar zet ik me voor in.’
Aan het woord is Lieke Steinmeijer. Ze is sinds anderhalf jaar voor Pfizer een van de twee contactpersonen voor patiëntenorganisaties. ‘Het betrekken van het patiëntenperspectief speelt bij ons een belangrijke rol. Dit houdt in dat we continu kijken of we vanuit Pfizer voldoende rekening houden met wat voor patiënten belangrijk is. Luisteren we genoeg naar de patiënt? Zij zijn tenslotte onze klant. En het is aan ons om de organisatie daarin te ondersteunen.’
Kwetsbare groepen
Voordat Steinmeijer bij Pfizer begon als contactpersoon voor patiënten en patiëntenorganisaties, werkte ze bij stichting Mara – waar ze later directeur van werd – een organisatie die samen met vrijwilligers projecten opzet voor kwetsbare groepen in de samenleving. Haar werk richtte zich voornamelijk op zwerfjongeren, mensen die leven in armoede, tienermoeders en mensen met hiv/aids.
Getroffen door verlies
Ze ziet veel overeenkomsten tussen deze groepen en mensen met een ernstige of chronische ziekte. ‘Allemaal worden ze getroffen door verlies: van gezondheid, inkomen, een geliefde, een thuis of toekomstperspectief. Als het leven je een klap uitdeelt, op zulke momenten gebeurt iets. Mensen moeten zichzelf en hun veranderende leven opnieuw betekenis gaan geven. Vroeg of laat komt ieder van ons in zo’n situatie terecht. Hoe ga je dan verder, dat fascineert mij. Dat er recht wordt gedaan aan mensen met pech, daar zit ten diepste mijn motivatie.’
Liaisonfunctie
Na tien jaar werkzaam te zijn geweest bij stichting Mara, wordt Steinmeijer directeur van Borstkanker Vereniging Nederland (BVN). Binnen deze functie maakt ze voor het eerst kennis met haar huidige werkgever Pfizer. ‘Mijn huidige functie is me op het lijf geschreven: een liaisonfunctie vanuit een geneesmiddelenbedrijf naar patiëntenorganisaties en andersom. Over de onderwerpen waar ik me mee bezig houd, moet ik goed weten wat Pfizer wil en wat de patiëntenorganisaties belangrijk vinden. We praten over thema’s die hen bezighouden. Maar bijvoorbeeld ook over wat zij van onze projecten vinden. Waar liggen hun behoeften? Wat kunnen we samen ontwikkelen?’
